1. Обхват

Настоящата политика се отнася до покупки на ВИП абонамент в платформата Maistorlak, обработени чрез Stripe.

ВИП е предназначен за изпълнители и професионалисти, използващи Платформата за професионална дейност. Тя допълва Общите условия и Политиката за поверителност. Когато задължителното потребителско право предвижда по-силни права, те се прилагат.

2. Срокове за възстановяване

Можете да поискате пълно възстановяване на платената сума в следните срокове, броени от датата на начало на ВИП абонамента (когато е предоставен достъп):

• ВИП план за 1 месец: 7 календарни дни
• ВИП план за 6 месеца: 14 календарни дни
• ВИП план за 12 месеца: 14 календарни дни

3. Условия

Самостоятелно възстановяване е възможно, когато са изпълнени всички условия:

• Плащането е успешно и е обработено чрез Stripe в Платформата.
• Заявката е направена в рамките на срока за съответния план.
• Плащането не е вече възстановено.
• Абонаментът не е предоставен безплатно (администраторски подарък или 100% промо отстъпка).
• Не сте използвали друго самостоятелно възстановяване за тази фирма през последните 90 дни (повторна покупка е позволена веднага след възстановяване).

4. Как да поискате възстановяване

Влезте като изпълнител, отворете Профил → Плащания и натиснете „Заяви възстановяване“ при подходящо плащане. Потвърдете в диалога.

При одобрение от системата издаваме пълно възстановяване на платената сума чрез Stripe и незабавно прекратяваме ВИП достъпа.

Ако сте извън срока, сте използвали самостоятелно възстановяване през последните 90 дни или бутонът не е наличен, свържете се с нас през страницата Контакти с имейла на акаунта и референцията на плащането. Можем да одобрим изключения по наше усмотрение.

Преди да започнете процедура за оспорване на плащане при издателя на картата, моля свържете се с нас — стремим се бързо да решаваме проблеми с плащания и оспорванията са скъпи за всички страни.

5. След възстановяване

ВИП абонаментът се прекратява незабавно; приоритетно позициониране, ВИП значка и видимост на портфолио проекти спират.

Профилът на фирмата остава в Платформата, освен ако не изтриете акаунта си.

Пълната платена сума се връща по оригиналния начин на плащане. Stripe обикновено обработва това в рамките на 5–10 работни дни, в зависимост от банката ви.

Таксите за обработка на плащания, начислени от Stripe, не се възстановяват на оператора на Платформата; това е нормален разход при възстановяване на карта.

6. Прекратяване срещу възстановяване

Прекратяване на ВИП в Профил → Плащания прекратява текущия ВИП достъп веднага и изключва имейл напомнянията за подновяване. Не сторнира вече успешно извършено еднократно плащане за платения период. Ако само изключите напомнянията (без прекратяване), текущият ВИП остава до крайната дата и спират само имейлите за подновяване.

Възстановяването сторнира плащането и премахва ВИП достъпа. Използвайте го, когато искате парите си обратно в рамките на политиката.

7. Контакт

Въпроси относно тази политика или спорове по плащания: използвайте страницата Контакти в Платформата или данните в Политиката за поверителност (10ATA LTD).