Maistorlak е пазар, който свързва клиенти с изпълнители (майстори и доставчици на услуги). Разглеждайте изпълнители, правете поръчки, оставяйте отзиви и управлявайте профила си.

Използвайте контрола за език в заглавната част или менюто. Поддържаме български и английски; URL включва локала, когато не е по подразбиране.

Горната навигация: Изпълнители, Поръчки, Отзиви, Блог. Изпълнителите виждат и Стани ВИП. Профилът и известията са в менюто на акаунта.

Да. Страницата „Как работи“ обобщава основния процес: разглеждане на изпълнители, изпращане на поръчка, комуникация, изпълнение и отзив.

Публични статии за занаяти, съвети и новини на /blog.

Отидете на Регистрация, изберете Клиент или Изпълнител и следвайте стъпките. След регистрация виждате екран „Проверете имейла си“ — отворете линка за активиране, който ви изпращаме. Изпълнителите въвеждат данни за фирма или физическо лице (вкл. услуги и райони) още при регистрация. За да се появят в списъка с изпълнители, публикуват се от Профил → Фирма със снимка и кратко представяне — услугите и районите вече са заредени от регистрацията.

Не винаги. Можете да използвате бърза поръчка и като гост. За по-лесно проследяване и следващи поръчки е удобно да създадете безплатен акаунт.

Проверете спам. След опит за вход използвайте повторно изпращане от страницата за чакащо активиране. Уверете се, че имейлът е правилен.

Да, на страницата за вход. Google акаунтите може да нямат парола, докато не зададете такава в Профил → Сигурност.

Ако сте направили бърза поръчка като гост, използвайте връзката в имейла или /auth/guest-upgrade, за да създадете пълен акаунт.

Профил → Сигурност → Смени парола. Изпращаме ви защитена връзка по имейл.

Използвайте Забравена парола на страницата за вход и следвайте връзката за нулиране.

Профил → Сигурност → Активирай MFA. Сканирайте QR кода с приложение за автентикация и въведете 6-цифрен код.

Профил → Сигурност → Деактивирай MFA с потвърждение с парола.

Ако MFA е активна и нямате достъп до приложението, използвайте резервната връзка по имейл при вход.

Профил → Сигурност → Поверителност и данни. Изтеглете JSON или изтрийте акаунта за постоянно (изисква парола).

Вижте Политиката за поверителност и Политиката за бисквитки. Там е описано какви данни обработваме, защо ги използваме и какви права имате.

Да. Разглеждането на изпълнители, изпращането на поръчки и оставянето на отзиви са безплатни за клиенти. Платени са само ВИП плановете за изпълнители.

От началната страница изберете област на картата (по желание и услуга) или отворете Изпълнители и филтрирайте по локация или дейност. От профила виждате отзиви, галерия и форми за поръчка.

На профила на изпълнител използвайте бърза поръчка или формата. Нужен е потвърден телефон в Профил → Настройки. Можете и да изпратите бърза поръчка от страницата Изпълнители — и като гост.

Поръчката се записва и се изпраща към избрания или към подходящите изпълнители според потока. Те получават известие и могат да приемат или откажат. След това следите статуса в Поръчки.

В Поръчки отворете поръчката и отменете, ако статусът позволява.

Завършени поръчки без ваш отзив блокират нови поръчки. Проверете Поръчки или Отзиви.

От завършена поръчка или връзка в имейла (/review/[token] за гости).

Публикуваме потвърдени отзиви от поръчки в платформата. Те помагат при избора, но не заместват вашата преценка — четете профила, галерията и активността на изпълнителя.

Не. Maistorlak е платформа за свързване и проследяване, но не е страна по конкретната сделка и не гарантира качеството, срока или цената на работата. Използвайте профили, отзиви и собствена преценка.

Страница със статистика (включително графики на отзиви спрямо поръчки) и отзиви, свързана с публикациите ви.

Профил → Фирма: заглавие, описание, по желание уебсайт на бизнеса, локации, дейности, снимки и портфолио (ВИП).

Регистрацията и активирането по имейл не са достатъчни. От Профил → Фирма добавете снимка и кратко представяне, за да влезете в списъка. Услугите и районите от регистрацията вече са попълнени. Дотогава клиентите няма да могат да ви намерят в публичния списък.

Поръчки → отворете → Приеми или Откажи → В процес → Завърши.

Не. Можете да приемете или откажете според наличните статуси и реалната си възможност да изпълните работата. Все пак коректната и навременна реакция влияе на клиентското доверие и активността в профила.

Платен план за изпълнители: по-висока позиция в списъците, ВИП значка, публично портфолио проекти и SMS известия за поръчки (при включена опция). Купува се от Стани ВИП (/vip). Профилът и поръчките са достъпни и без ВИП.

Безплатният профил ви показва в списъка и ви позволява да получавате поръчки. ВИП ви поставя по-напред при разглеждане, ви отличава със значка, показва портфолио проекти на клиентите и дава SMS за нови поръчки, ако го включите. Не обещаваме гарантиран брой клиенти.

След потвърдено плащане ВИП се активира за избрания период. Получавате предимствата на плана веднага (или след кратка обработка на плащането). Управление — в Профил → Плащания.

С активен ВИП добавяте проекти в Профил → Фирма. Без ВИП не се показват публично на клиентите.

Да, от публичния профил на клиента, когато правилата позволяват.

В Отзиви виждате обратна връзка и можете да докладвате злоупотреби.

Да. При нарушение на правилата можем да ограничим, скрием или премахнем текстове, изображения, проекти или други елементи на профила, особено ако са подвеждащи, обидни или несъвместими с платформените правила.

Влезте като изпълнител, отворете Стани ВИП, изберете план 1/6/12 месеца, по желание въведете промо код и/или включете имейл напомняния за подновяване, платете чрез Stripe Checkout. Промо кодът намалява само първото плащане; подновяванията са на нормалната цена на плана.

Опция при плащане или в Профил → Плащания. Когато ВИП изтече, изпращаме линк към Stripe за ръчно подновяване. Картата ви никога не се таксува автоматично.

Профил → Плащания → PDF при успешни плащания.

Отказът прекратява ВИП веднага и спира напомнянията за подновяване; не сторнира платено. Възстановяването връща парите в сроковете от политиката и премахва ВИП. Вижте /refund-policy.

Профил → Плащания → Заяви възстановяване при подходящи плащания или /refund-policy.

1 месец: 7 дни; 6 и 12 месеца: 14 дни от началото на ВИП. Пълно възстановяване на платената сума. Едно самостоятелно възстановяване на 90 дни; повторна покупка е позволена веднага.

В долната част на сайта ще намерите връзки към Общи условия, Политика за поверителност, Политика за бисквитки, Политика за възстановяване, Как работи и информация за контролни органи.

Да. Поддържаните информационни и правни страници имат бутон за изтегляне на PDF във всеки език.

Първо се свържете с нас чрез страницата Контакти. При нужда можете да използвате и посочените контролни органи и механизми за онлайн или алтернативно решаване на спорове.

Камбанката показва известия в приложението. Email/SMS в Профил → Настройки.

Страница Контакти — поддръжка, грешки, предложения или запитвания за реклама. Посочете имейл на акаунта. За реклама отворете Контакти с избрана тема „Реклама“ или използвайте банера за реклама на началната страница.

Не. Част от имейлите са задължителни системни съобщения за регистрация, сигурност, поръчки, ревюта, плащания или модерация. Маркетингови или бюлетин съобщения се изпращат само при приложимо основание.